ITIL woordenboek - Computerwoorden.nl: Een begrip in de ICT!
computerwoorden.nl
ITIL woordenboek
Printlijst:
Home | Sitemap | Zoektips |

ITIL

Veroorzaker

De veroorzaker van een service-call is diegene door wie de service-call is ontstaan. Onder veroorzakers worden afdelingen en instanties verstaan.

Verstoring

Een situatie die te maken heeft met uitval of niet goed functioneren van (een deel van) de applicatie of een dienst. Het eerste type verstoring zal vaak leiden tot een wijziging.

Visgraat-diagram

  • Storingsboom
Een diagram dat laat zien hoe een bepaalde foutensoort in een geheel verband houdt met mogelijke foutsoorten van onderdelen, met uitwendige omstandigheden of met een combinatie daarvan. (ITIL).

Vulnerability

  • Kwetsbaarheid
De mate van vatbaarheid voor een potentiële bedreiging. (ITIL).