Wat betekent IVR? Definities en afkortingen geleverd door Computerwoorden.nl.
computerwoorden.nl
Nederlands Computerwoordenboek - Een begrip in de ICT
Printlijst:
Home | Sitemap | Zoektips |

Resultaten woordenlijst:

Er zijn 1 zoekresultaten gevonden.

Woordenlijst:

IVR

  • Interactive Voice Response
IVR is een software-appplicatie die een combinatie van telefoon-invoer (via stem) en druktoetsen accepteert en hierbij de juiste reactie levert in de vorm van stemgeluid, fax, terugbellen, e-mail en mogelijk andere media. IVR is vaak een onderdeel van een groter softwarepakket met ondersteuning van databanken. Standaard IVR-applicaties zijn:
  • bankzaken
  • onderzoeken en opiniepeilingen
  • call center
  • eenvoudige bestellingen en transacties
  • selectieve informatieaanvraag (films, etc)